청주시가
막무가내로 행패를 부리는 민원인에 대처하기 위한
매뉴얼을 마련했습니다.

청주시는
주민센터 복지업무 직원이
문제행동 민원으로부터 보호받을 수 있는
문제행동자 현황분석 및 대응방안이란 책자를
발간했다고 밝혔습니다.

이 책자에는 정신성, 알코올성,
행동성, 기타 등 4개 분야로 문제 행동자 유형과
유형별 대처 방안을 담고 있습니다.

또
관공서에서 거친 말과 행동으로
업무를 방해한 민원인에게는
60만원 이하의 벌금 등을 부과하는
경범죄처벌법 개정을 활용하는 방법도
담겨 있습니다.

작성자:권은이 기자