[앵커멘트]

이처럼 악성 민원인 문제가 끊이지 않고 있지만 지자체의 대응은 제자리걸음입니다.

폭언을 쏟아내는 민원인의 전화를 먼저 끊을 수도 없을뿐더러, 개인 영상 장비 보급도 지지부진합니다.

악성 민원에 대한 예방보다는 처분에 초점이 맞춰져 있다는 지적입니다,

연현철 기자가 보도합니다.